{"id":24604,"date":"2025-09-24T13:29:31","date_gmt":"2025-09-24T10:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/togosunny.com\/tagasimaksete-ja-tagastuste-poliitika\/"},"modified":"2026-03-29T00:00:32","modified_gmt":"2026-03-28T22:00:32","slug":"tagasimaksete-ja-tagastuste-poliitika","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/togosunny.com\/et\/tagasimaksete-ja-tagastuste-poliitika\/","title":{"rendered":"TAGASIMAKSETE JA TAGASTUSTE POLIITIKA"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1- \u00dclevaade<\/h3>\n\n\n\n<p>Tellimuse k\u00e4ttesaamisest alates saate tagastuse taotleda <strong>30 p\u00e4eva jooksul<\/strong>.<br>P\u00e4rast seda perioodi on tagastused v\u00f5i vahetused v\u00f5imalikud ainult seadusest tulenevalt.<\/p>\n\n\n\n<p>Tagastuse saamiseks peab ese olema:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>kasutamata,<\/li>\n\n\n\n<li>algses seisukorras,<\/li>\n\n\n\n<li>algpakendis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2- Mitte-tagastatavad kaubad<\/h2>\n\n\n\n<p>ELi direktiivi 2011\/83\/EU kohaselt ei ole m\u00f5ningaid tooteid v\u00f5imalik h\u00fcgieeni v\u00f5i ohutuse t\u00f5ttu tagastada:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>a) Kergesti riknevad\/toidukaubad<\/strong><br>K\u00f5ik TogoSunny kuivatatud puuviljad ja toidukaubad on tagastamatud.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b) \u00dcks kord avatud suletud tooted<\/strong><br>Suletud tooted, mida ei saa p\u00e4rast avamist h\u00fcgieenilistel p\u00f5hjustel tagastada (toit, \u00f5lid, h\u00fcgieeni- v\u00f5i kosmeetikatooted), ei kuulu tagastamisele.<br><strong>Erand:<\/strong> defektsed, kahjustatud, valed v\u00f5i aegunud tooted tagastatakse v\u00f5i asendatakse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>c) Kohandatud v\u00f5i eritellimusel valmistatud tooted<\/strong><br>N\u00e4iteks Aafrika k\u00e4sit\u00f6\u00f6 v\u00f5i kohandatud djembe trummid. Mitte-tagastatavad, v\u00e4lja arvatud defekti korral.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>d) Teenused<\/strong><br>T\u00f6\u00f6tubade, \u00fcrituste, paranduste v\u00f5i kultuurielamuste osutatud teenused ei kuulu tagastamisele.<br>Enne teenuse kuup\u00e4eva tehtud t\u00fchistamine v\u00f5ib olla tagastatav v\u00f5i krediidiks (t\u00e4htaeg m\u00e4\u00e4ratakse: 24h).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>e) Kingituskaardid<\/strong><br>Mitte-tagastatavad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3- Tagastatavad kaubad<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mitte-kergesti riknevad kaubad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avamata toidukaubad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kasutamata esemed<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saadud kahjustatud, valed v\u00f5i defektsed esemed<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ostut\u00f5end on kohustuslik.<br>\u26a0\ufe0f <strong>\u00c4rge kunagi saatke toodet otse tootjale.<\/strong> Tagastused tuleb saata ainult TogoSunny-le.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4- Vahetused<\/h2>\n\n\n\n<p>Asendame esemeid ainult juhul, kui need on <strong>defektsed v\u00f5i kahjustatud<\/strong>.<br>Avatud toidukaubad v\u00f5i muud mitte-tagastatavad tooted v\u00f5ivad saada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vahetuse v\u00f5rdse v\u00e4\u00e4rtusega toote vastu,<\/li>\n\n\n\n<li>v\u00f5i asendamise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>See v\u00e4hendab raiskamist ja tagab kliendi rahulolu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5- Tagasimakse protseduur<\/h2>\n\n\n\n<p>P\u00e4rast tagastuse k\u00e4ttesaamist ja kontrollimist teavitame teid e-posti teel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tagasimakse kinnitamine, v\u00f5i<\/li>\n\n\n\n<li>tagasimakse keeldumine (p\u00f5hjusega).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Kui kinnitatud, tehakse tagasimakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamisel.<br>T\u00e4htaeg v\u00f5ib varieeruda s\u00f5ltuvalt pankadest ja makseteenuse pakkujatest.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6- Tagasimakse viivitused<\/h2>\n\n\n\n<p>Kui te pole tagasimakset saanud:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontrollige oma pangakontot.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00f5tke \u00fchendust oma kaardi v\u00e4ljastajaga.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00f5tke \u00fchendust oma pangaga, et kontrollida t\u00f6\u00f6tlemise aega.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Kui probleem p\u00fcsib, v\u00f5tke \u00fchendust:<br>\ud83d\udce7 <strong><a>info@togosunny.com<\/a><\/strong> v\u00f5i \ud83d\udce7 <strong><a>klientservices@togosunny.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7- Soodustoodete tagastamine<\/h2>\n\n\n\n<p>Soodustooted v\u00f5i kampaaniatooted on tagastatavad <strong>ainult defektsed<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8- Tagastuse saatmine<\/h2>\n\n\n\n<p>Tagastuse aadress:<br>O\u00dc TogoSunny<br>Kopli tn 82<br>10412 Tallinn, Eesti<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tagastuskulud:<\/strong> klient kannab kulud, v\u00e4lja arvatud juhul, kui ese on defektne, vale v\u00f5i kahjustatud.<br>V\u00e4\u00e4rtuslike esemete puhul soovitatakse j\u00e4lgitavat v\u00f5i kindlustatud saatmist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9- Teenused &#8211; tagasimakse reeglid<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Teenus tehtud \u2192 mitte-tagastatav<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Teenus t\u00fchistatud TogoSunny poolt \u2192 t\u00e4ies ulatuses tagastatav<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Teenus t\u00fchistatud kliendi poolt enne kuup\u00e4eva \u2192 tagastatav v\u00f5i krediidiks (t\u00e4htaeg m\u00e4\u00e4ratakse)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10- Teenused &#8211; tagasimakse reeglid<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"retraction-et\">K\u00fcsimuste korral:<br>\ud83d\udce7 <strong><a>info@togosunny.com<\/a><\/strong> v\u00f5i \ud83d\udce7 <strong><a>klientservices@togosunny.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n    <form id=\"ts-withdrawal-form\" class=\"ts-wform\">\n        <h2>Taganemisavaldus<\/h2>\n\n        <p class=\"ts-wto\">Kellele:\nO\u00dc TogoSunny\nKopli tn 82, 10412 Tallinn, Eesti\nE-post: info@togosunny.com v\u00f5i klientservices@togosunny.com\nTelefon: +372 5191 6708<\/p>\n        <p>Teatan siinkohal oma taganemisest lepingu osas, mis puudutab allpool kirjeldatud kauba m\u00fc\u00fcki \/ teenuse osutamist:<\/p>\n\n        <label>Kauba(d) v\u00f5i teenuse(d):<\/label>\n        <textarea name=\"product\" placeholder=\"Kirjeldus kauba v\u00f5i teenuse kohta\"><\/textarea>\n\n        <label>Tellitud \/ k\u00e4tte saadud:<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"dates\" placeholder=\"PP\/KK\/AAAA (tellimuse kuup\u00e4ev) \u2014 PP\/KK\/AAAA (vastuv\u00f5tu kuup\u00e4ev)\">\n\n        <label>T\u00e4isnimi:<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"name\" required placeholder=\"Ees- ja perekonnanimi\">\n\n        <label>Tarbija aadress:<\/label>\n        <textarea name=\"address\" placeholder=\"T\u00e4ielik postiaadress\"><\/textarea>\n\n        <label>E-post \/ telefon:<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"contact\" required placeholder=\"nt. nimi@n\u00e4ide.ee \/ +372 5xxxxxxx\">\n\n        <label>Allkiri (ainult kui esitatakse paberkandjal):<\/label>\n        <input type=\"text\" name=\"signature\" placeholder=\"Allkiri (paberil)\">\n\n        <label>Kuup\u00e4ev:<\/label>\n        <input type=\"date\" name=\"date\">\n\n        <input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"ts_withdrawal_submit\">\n        <input type=\"hidden\" name=\"recaptcha_token\" id=\"ts_recaptcha_token\">\n        <input type=\"hidden\" id=\"ts_withdrawal_nonce\" name=\"ts_withdrawal_nonce\" value=\"a1a9ca2b5b\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24604\" \/>\n        <p style=\"margin-top:1rem\">\n            <button class=\"ts-wbtn primary\">Saada<\/button>\n            <button type=\"reset\" class=\"ts-wbtn secondary\">T\u00fchjenda<\/button>\n            <button type=\"button\" class=\"ts-wbtn secondary\" onclick=\"window.print()\">Prindi<\/button>\n\n            <a class=\"ts-wbtn secondary\" href=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/EL_Taganeimisavaldus_EL_TogoSunny_ET.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n                Laadi alla EL taganemisavaldus (PDF)            <\/a>\n        <\/p>\n\n        <p class=\"ts-wnote\">Andmeid kasutatakse ainult avalduse t\u00f6\u00f6tlemiseks, edastatakse turvaliselt (TLS), neile p\u00e4\u00e4sevad ligi vaid volitatud isikud ning need kustutatakse p\u00e4rast t\u00f6\u00f6tlemist.<\/p>\n    <\/form>\n\n    <script>\n    document.getElementById('ts-withdrawal-form').addEventListener('submit', function(e){\n        e.preventDefault();\n        grecaptcha.ready(function(){\n            grecaptcha.execute('6LfZvv0rAAAAABGWcFMy3RYz0MCXynY00iVMtlKz', {action:'withdrawal'}).then(function(token){\n                document.getElementById('ts_recaptcha_token').value = token;\n                fetch('https:\/\/togosunny.com\/wp-admin\/admin-ajax.php', {\n                    method:'POST',\n                    body:new FormData(document.getElementById('ts-withdrawal-form'))\n                })\n                .then(r=>r.json())\n                .then(data=>{\n                    const n=document.createElement('div');\n                    n.className='ts-notice';\n                    n.innerText=data.message || '';\n                    document.body.appendChild(n);\n                    setTimeout(()=>n.remove(),60000);\n                });\n            });\n        });\n    });\n    <\/script>\n\n    \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1- \u00dclevaade Tellimuse k\u00e4ttesaamisest alates saate tagastuse taotleda 30 p\u00e4eva jooksul.P\u00e4rast seda perioodi on tagastused v\u00f5i vahetused v\u00f5imalikud ainult seadusest tulenevalt. Tagastuse saamiseks peab ese olema: 2- Mitte-tagastatavad kaubad ELi direktiivi 2011\/83\/EU kohaselt ei ole m\u00f5ningaid tooteid v\u00f5imalik h\u00fcgieeni v\u00f5i ohutuse t\u00f5ttu tagastada: a) Kergesti riknevad\/toidukaubadK\u00f5ik TogoSunny kuivatatud puuviljad ja toidukaubad on tagastamatud. b) \u00dcks [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-24604","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/togosunny.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24604","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/togosunny.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/togosunny.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/togosunny.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/togosunny.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24604"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/togosunny.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24604\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26626,"href":"https:\/\/togosunny.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24604\/revisions\/26626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/togosunny.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24604"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}