{"id":24618,"date":"2025-09-24T13:36:11","date_gmt":"2025-09-24T10:36:11","guid":{"rendered":"https:\/\/togosunny.com\/les-conditions-de-vente\/"},"modified":"2025-12-10T20:33:39","modified_gmt":"2025-12-10T18:33:39","slug":"les-conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/togosunny.com\/fr\/les-conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"LES CONDITIONS DE VENTE"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>1. Propri\u00e9taire de la boutique en ligne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le propri\u00e9taire de la boutique en ligne est <strong>O\u00dc TogoSunny<\/strong> (\u00ab TogoSunny \u00bb, \u00ab nous \u00bb), Reg. n\u00b0 17141420, Kopli tn 82, Harju maakond, Tallinn, 10412, Estonie.<br>Contact : <strong><a>klientservices@togosunny.com<\/a><\/strong>, +372 51916708.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s\u2019appliquent \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s sur <strong><a href=\"http:\/\/www.togosunny.com\">www.togosunny.com<\/a><\/strong> (la \u00ab Boutique en ligne \u00bb).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Price-tag-and-loyality-.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22714\" srcset=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Price-tag-and-loyality-.png 128w, https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Price-tag-and-loyality--100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>2. Prix, devise et disponibilit\u00e9 des produits<\/strong> \ud83c\udff7\ufe0f<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tous les prix des produits sont indiqu\u00e9s en <strong>euros (\u20ac)<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Sauf indication contraire, les prix <strong>n\u2019incluent pas les frais de livraison<\/strong>, qui sont affich\u00e9s lors du passage en caisse avant le paiement.<\/li>\n\n\n\n<li>Chaque page produit indique si l\u2019article est :<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En stock (exp\u00e9di\u00e9 depuis l\u2019Estonie)<\/strong> &#8211; d\u00e9lais de livraison courts<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En pr\u00e9commande \/ Fabriqu\u00e9 sur commande (exp\u00e9di\u00e9 d\u2019Afrique de l\u2019Ouest)<\/strong> &#8211; d\u00e9lais de livraison plus longs<\/li>\n\n\n\n<li>Les commandes contenant les deux types de produits sont normalement exp\u00e9di\u00e9es <strong>ensemble<\/strong>, sauf accord contraire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La livraison internationale est <strong>gratuite \u00e0 partir de 60 \u20ac<\/strong> (selon les options de livraison disponibles pour votre pays).<\/p>\n\n\n\n<p>Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les produits (ingr\u00e9dients, mat\u00e9riaux, taille, utilisation, etc.) figurent sur chaque page produit.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Shopping-bag-.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22715\" srcset=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Shopping-bag-.png 128w, https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Shopping-bag--100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>3. Passer une commande<\/strong> \ud83d\udecd\ufe0f<\/p>\n\n\n\n<p>Pour commander :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajoutez les produits au panier.<\/li>\n\n\n\n<li>Choisissez votre <strong>mode de livraison<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Saisissez un code promotionnel si vous en avez un.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Proc\u00e9der au paiement \u00bb<\/strong>, acceptez les pr\u00e9sentes Conditions, saisissez vos informations et choisissez un mode de paiement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es en tant qu\u2019<strong>invit\u00e9<\/strong> ou <strong>client enregistr\u00e9<\/strong>.<br>Les clients enregistr\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une <strong>r\u00e9duction de 5 %<\/strong> sur les produits \u00e0 prix r\u00e9gulier (hors promotions).<strong>  <\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Credit-card.png\" alt=\"Credit card TogoSunny\" class=\"wp-image-26423\" srcset=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Credit-card.png 128w, https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Credit-card-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\"><strong>4. Modes de paiement et s\u00e9curit\u00e9<\/strong> \ud83d\udcb3<\/p>\n\n\n\n<p>Nous proposons les moyens de paiement suivants :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u2022 Paiement par carte (via Stripe)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express ou d\u2019autres cartes support\u00e9es.<br>Le traitement est assur\u00e9 par <strong>Stripe<\/strong>, un prestataire de paiement conforme aux normes internationales <strong>PCI-DSS<\/strong>.<br><strong>TogoSunny<\/strong> ne stocke pas les donn\u00e9es de carte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u2022 Virement bancaire (pr\u00e9paiement)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le traitement de la commande commence d\u00e8s r\u00e9ception du paiement sur notre compte bancaire.<br>Les instructions apparaissent \u00e0 la caisse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u2022 Paiements bancaires estoniens (EveryPay)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les clients en Estonie, nous proposons des paiements bancaires via <strong>EveryPay<\/strong>, qui permet l\u2019utilisation de banques telles que Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, et autres.<br>Vous \u00eates redirig\u00e9 vers l\u2019environnement s\u00e9curis\u00e9 de votre banque.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\ud83d\udd12 S\u00e9curit\u00e9 des paiements<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toutes les transactions utilisent un chiffrement SSL\/HTTPS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>TogoSunny ne conserve jamais les informations de carte bancaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stripe et EveryPay sont conformes aux normes de s\u00e9curit\u00e9 europ\u00e9ennes (PSD2, SCA).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le contrat de vente est conclu une fois le montant total <strong>re\u00e7u<\/strong> ou <strong>autoris\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Si un produit ne peut pas \u00eatre livr\u00e9 (rupture, arr\u00eat, erreur\u2026), nous vous informerons et <strong>rembourserons int\u00e9gralement sous 14 jours<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Transport.png\" alt=\"Transport TogoSunny term\" class=\"wp-image-26422\" srcset=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Transport.png 128w, https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Transport-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>5. Livraison<\/strong> \ud83d\ude9a<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de livraison sont affich\u00e9s \u00e0 la caisse. La livraison est <strong>gratuite \u00e0 partir de 60 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es les jours ouvrables.                                                                                                                                    Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent du fait que le produit soit <strong>en stock en Estonie<\/strong> ou qu\u2019il s\u2019agisse <strong>d\u2019une pr\u00e9commande exp\u00e9di\u00e9e depuis l\u2019Afrique de l\u2019Ouest<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>a) Produits en stock &#8211; exp\u00e9di\u00e9s depuis l\u2019Estonie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estonie<\/strong> : <strong>2-5 jours ouvrables<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Finlande<\/strong> : <strong>2-5 jours ouvrables<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autres pays<\/strong> : d\u00e9lai variable (indiqu\u00e9 \u00e0 la caisse)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>b) Pr\u00e9commandes \/ fabrication sur commande &#8211; exp\u00e9di\u00e9es d\u2019Afrique de l\u2019Ouest<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>15-25 jours<\/strong>, selon la route, la douane et la production.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un e-mail vous informe lorsque votre commande est exp\u00e9di\u00e9e ou pr\u00eate \u00e0 \u00eatre retir\u00e9e (avec suivi si disponible).<\/p>\n\n\n\n<p>Les colis doivent \u00eatre retir\u00e9s dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s par le transporteur. <br><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Time-money-0.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22720\" srcset=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Time-money-0.png 128w, https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Time-money-0-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>6. Droit de r\u00e9tractation de 14 jours (retours)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur peut se r\u00e9tracter sans motif dans les <strong>14 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception.<br>Ce droit ne s\u2019applique <strong>pas<\/strong> aux entreprises (personnes morales).<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits ne peuvent \u00eatre manipul\u00e9s que pour en v\u00e9rifier <strong>la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement<\/strong>, comme en magasin.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019usage excessif r\u00e9duisant la valeur du produit, une diminution du remboursement peut \u00eatre appliqu\u00e9e. Vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation en envoyant le Formulaire de R\u00e9tractation UE compl\u00e9t\u00e9, disponible ici : <a href=\"https:\/\/togosunny.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/?lang=fr\/#retraction-fr\" data-type=\"page\" data-id=\"24602\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exception &#8211; Produits scell\u00e9s (aliments, cosm\u00e9tiques, produits d\u2019hygi\u00e8ne)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, le droit de r\u00e9tractation <strong>ne s\u2019applique pas<\/strong> aux articles <strong>dont le sceau a \u00e9t\u00e9 ouvert<\/strong> apr\u00e8s livraison.<br>(Sauf en cas de produit d\u00e9fectueux ou incorrect.)<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Pour vous r\u00e9tracter, envoyez le <strong>formulaire de r\u00e9tractation<\/strong> (<a href=\"https:\/\/togosunny.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/?lang=fr\/#retraction-fr\" data-type=\"page\" data-id=\"24602\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/a>) \u00e0 <strong><a>klientservices@togosunny.com<\/a><\/strong> dans les 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf erreur ou d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans les <strong>14 jours<\/strong> suivant l\u2019envoi du formulaire, ou preuve de d\u00e9p\u00f4t fournie.<\/p>\n\n\n\n<p>Remboursement sous <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception ou preuve d\u2019envoi.<\/p>\n\n\n\n<p>Le remboursement est effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement, sauf accord contraire.<\/p>\n\n\n\n<p>La Boutique peut annuler la vente si un prix \u00e9tait affich\u00e9 <strong>incorrectement<\/strong> suite \u00e0 une erreur technique. <br><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Bill.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22725\" srcset=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Bill.png 128w, https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Bill-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>7. R\u00e9clamations et non-conformit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes responsables des d\u00e9fauts existant au moment de la livraison et apparaissant dans un d\u00e9lai de <strong>2 ans<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le d\u00e9faut appara\u00eet dans les 6 premiers mois, il est pr\u00e9sum\u00e9 exister d\u00e8s la livraison, sauf preuve contraire.<\/p>\n\n\n\n<p>Le consommateur doit signaler tout d\u00e9faut d\u00e8s que possible, et <strong>au plus tard dans les 2 mois<\/strong> suivant sa d\u00e9couverte.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne sommes pas responsables des d\u00e9fauts caus\u00e9s apr\u00e8s livraison (mauvaise utilisation, stockage, usure normale).<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de d\u00e9faut, nous <strong>r\u00e9parons, rempla\u00e7ons ou remboursons<\/strong> si la r\u00e9paration\/remplacement est impossible.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9ponse aux r\u00e9clamations sous <strong>15 jours<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Cloche.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22723\" srcset=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Cloche.png 128w, https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Cloche-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>8. Services (ateliers, \u00e9v\u00e9nements, performances)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour les services fournis \u00e0 une <strong>date pr\u00e9cise<\/strong> <strong>ou p\u00e9riode<\/strong> (\u00e9v\u00e9nements, ateliers, visites guid\u00e9es) :<\/p>\n\n\n\n<p>Les r\u00e8gles d\u2019annulation sont indiqu\u00e9es sur la page du service ou lors de la r\u00e9servation. <br><\/p>\n\n\n\n<p>Une fois le service ex\u00e9cut\u00e9, le droit de r\u00e9tractation peut ne plus s\u2019appliquer.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Product-in-cumputer.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22727\" srcset=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Product-in-cumputer.png 128w, https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Product-in-cumputer-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>9. Donn\u00e9es personnelles et marketing direct<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es uniquement pour la commande, la livraison et le service client.                           Elles peuvent \u00eatre transmises aux partenaires logistiques pour l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p>Les e-mails marketing sont envoy\u00e9s uniquement sur consentement, et peuvent \u00eatre annul\u00e9s \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Consultez notre <strong>Politique de confidentialit\u00e9<\/strong> pour plus d\u2019informations. <br><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Note-.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22724\" srcset=\"https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Note-.png 128w, https:\/\/togosunny.com\/wp-content\/uploads\/Note--100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 128px) 100vw, 128px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>10. R\u00e9solution des litiges<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute r\u00e9clamation, contactez d\u2019abord <strong><a>klientservices@togosunny.com<\/a><\/strong> ou +372 51916708.<\/p>\n\n\n\n<p>Si aucun accord n\u2019est trouv\u00e9, le consommateur peut contacter le <strong>Comit\u00e9 estonien de r\u00e8glement des litiges de consommation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les litiges transfrontaliers, la plateforme europ\u00e9enne <strong>ODR<\/strong> peut \u00eatre utilis\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Propri\u00e9taire de la boutique en ligne Le propri\u00e9taire de la boutique en ligne est O\u00dc TogoSunny (\u00ab TogoSunny \u00bb, \u00ab nous \u00bb), Reg. n\u00b0 17141420, Kopli tn 82, Harju maakond, Tallinn, 10412, Estonie.Contact : klientservices@togosunny.com, +372 51916708. 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