1. Veebipoe omanik
Veebipoe omanik on OÜ TogoSunny („TogoSunny“, „meie“), registrikood 17141420, Kopli tn 82, Harju maakond, Tallinn, 10412, Eesti.
Kontakt: klientservices@togosunny.com, +372 51916708.
Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikidele ostudele aadressil www.togosunny.com (edaspidi „Veebipood“).
2. Hinnad, valuuta ja kauba saadavus 🏷️
- Kõik hinnad on esitatud eurodes (€).
- Kui pole märgitud teisiti, ei sisalda hinnad tarnekulusid, mis kuvatakse kassas enne maksmist.
- Igal tootelehel on märgitud, kas toode on:
- Laos (saadetakse Eestist) – lühike tarneaeg
- Etttellimus / eritellimus (saadetakse Lääne-Aafrikast) – pikem tarneaeg
- Kui tellimus sisaldab mõlemat tüüpi kaupa, saadetakse need tavaliselt koos, kui pole kokku lepitud teisiti.
Ülemaailmne transport on tasuta alates 60 € (sõltuvalt sihtriigi tarnevõimalustest).
Tooteinfo (koostis, materjalid, suurus, kasutus jne) on välja toodud iga toote juures.
3. Tellimine 🛍️
Tellimiseks:
- Lisage tooted ostukorvi.
- Valige tarneviis.
- Sisestage sooduskood (kui on).
- Vajutage „Proceed to payment“, nõustuge tingimustega, täitke andmed ja valige makseviis.
Tellida saab külalisena või registreeritud kasutajana.
Registreeritud kliendid saavad 5% allahindlust tavahinnaga toodetelt (v.a kampaaniatooted).
4. Maksmine ja makseturvalisus 💳
Pakume järgmisi makseviise:
• Kaardimakse (Stripe)
Visa, Mastercard, American Express ja muud kaardid.
Makseid töötleb turvaliselt Stripe, mis vastab PCI-DSS nõuetele.
TogoSunny ei salvesta kaardiandmeid.
• Pangaülekanne (ettemaks)
Tellimust töödeldakse pärast makse laekumist.
Ülekande juhised kuvatakse kassas.
• Eesti pangalingid (EveryPay)
Eesti klientidele pakume pangamakseid EveryPay kaudu (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank jne).
Teid suunatakse oma panga turvalisse keskkonda.
🔒 Maksete turvalisus
- SSL/HTTPS krüpteeritud ühendus.
- TogoSunny ei salvesta kaardiandmeid.
- Stripe ja EveryPay vastavad PSD2 / SCA nõuetele.
Müügi leping loetakse sõlmituks, kui kogu summa on laekunud või autoriseeritud.
Kui toodet pole võimalik tarnida (lõpetatud, otsas vms), teavitame teid ja tagastame kõik maksed 14 päeva jooksul.
5. Tarne 🚚
Tarnekulu kuvatakse kassas. Tarne on tasuta alates 60 €.
Saadame tellimusi tööpäevadel. Tarneaeg sõltub sellest, kas toode on Eestis laos või on see ettetellimus, mis saadetakse Lääne-Aafrikast.
a) Laos olevad tooted – saadetakse Eestist
- Eesti: 2–5 tööpäeva
- Soome: 2–5 tööpäeva
- Muud riigid: varieerub (näidatud kassas)
b) Ettetellimus / eritellimus – saadetakse Lääne-Aafrikast
- 15–25 päeva, sõltuvalt marsruudist, tollist ja tootmisest.
Tellimuse väljasaatmisel või kättesaamisel saadetakse e-kiri (vajadusel jälgimisnumbriga).
Pakid tuleb välja võtta transpordiettevõtte määratud ajal.
6. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
See ei kehti juriidilistele isikutele.
Kaupa võib kasutada ainult ulatuses, mis on vajalik selle olemust, omadusi ja toimimist kontrollimaks, nagu füüsilises poes.
Liigkasutuse korral võib tagasimakse summat vähendada. Saate oma taganemisõigust kasutada, saates täidetud EL-i taganemisavalduse, mis on saadaval siin: TAGASIMAKSETE JA TAGASTUSTE POLIITIKA
Erand – suletud toodete pakendid (toit, kosmeetika, hügieenitooted)
Tervise- ja hügieenikaalutlustel ei saa tagastada kaupu, mille plomm on avatud pärast kohaletoimetamist.
(Kehtib toidu, kosmeetika ja hügieenitoodete puhul.)
See ei kehti, kui toode on defektne või vale.
Taganemiseks tuleb saata taganemisavaldus (TAGASIMAKSETE JA TAGASTUSTE POLIITIKA) aadressile klientservices@togosunny.com 14 päeva jooksul.
Tagastuskulu tasub ostja, välja arvatud vale või defektse toote puhul.
Kaubad tuleb saata tagasi 14 päeva jooksul või esitada tõend saatmise kohta.
Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastuse saamist või saatmise tõendamist.
Tagasimakse tehakse samal viisil, mille klient valis.
Veebipood võib müügist taganeda, kui hind oli tehnilise vea tõttu oluliselt vale.
7. Kaebused ja mittevastavus
Vastutame puuduste eest, mis olid olemas kauba üleandmise hetkel ja ilmnevad 2 aasta jooksul.
Kui puudus ilmneb esimese 6 kuu jooksul, eeldatakse, et see oli olemas üleandmisel, kui ei tõendata vastupidist.
Tarbijal tuleb teatada puudusest niipea, kui ta sellest teada saab, ning hiljemalt 2 kuu jooksul.
Ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast üleandmist (vale kasutus, säilitamine, kulumine).
Vea korral parandame, asendame või tagastame raha, kui parandus/asendamine pole võimalik.
Kaebustele vastame 15 päeva jooksul.
8. Teenused (töötoad, üritused, etteasted)
Kuupäeval või kindlal perioodil osutatavate teenuste puhul (üritused, töötoad, giidituurid):
Tühistamise tingimused on toodud teenuse lehel või broneerimisel.
Kui teenus on täielikult osutatud, võib taganemisõigus lõppeda.
9. Isikuandmed ja otseturundus
Isikuandmeid kasutatakse ainult tellimuste töötlemiseks, tarneks ja klienditeeninduseks.
Andmeid võidakse jagada transpordipartneritega.
Turundusmeile saadetakse ainult nõusoleku alusel ja nendest saab igal ajal loobuda.
Täielik info on toodud meie privaatsuspoliitikas.
10. Vaidluste lahendamine
Kaebuste korral võtke esmalt ühendust klientservices@togosunny.com või +372 51916708.
Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
EL liikmesriikide vaheliste vaidluste korral saab kasutada EL vaidluste lahendamise platvormi (ODR).